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大山里的“天使”來客——奉節縣興隆鎮六婭村第一書記黃和玲素描

2021-04-08 16:30:37  來源:城鄉統籌發展網

我逐漸愛上這片土地,因為它生生不息,盡管貧困;我已然愛上這里的村民,因為他們淳樸,盡管倔強。我隱隱感覺責任越來越強烈:金山銀山,產業興旺,時不我待;化愚啟智,點點滴滴,蠟燭淚干。

——黃和玲

文/記者 劉輝 李文萍 特約記者 劉圣宇

2019年6月18日,重慶奉節縣興隆鎮六婭村,初見黃和玲。

頭發扎得一絲不茍,身著紅色衛衣,說話行云流水,走起路來蹦蹦跳跳,讓人滿心歡愉。

作為一名三甲醫院有著豐富經驗的副主任護師,黃和玲被委派到六婭村擔任第一書記兼駐村工作隊隊長,開辟她人生的“第二戰場”。

田野上行走的白衣天使

黃和玲1990年進入重慶醫科大學附屬第一醫院,她熱愛護理事業,有著豐富的臨床護理、護理教學和護理管理經驗,對病人認真負責任,對同事寬嚴有度,贏得同事、院領導、病人和病人家屬的一致好評。作為高校教師的黃和玲熱愛學生,為人師表甘為人梯,授課風趣幽默,深受學生喜愛,多次被評為重慶醫科大學護理學院優秀教師。

當2019年的任命讓她暫時離開了醫院,來到600多公里外的偏遠山村,黃和玲一度陷入糾結。

“家中父母年邁,身體孱弱,沒人照顧怎么辦?”

“作為中醫科唯一的護士長,離開醫院,團隊如何管理?后備力量培訓又如何開展?”

最終,父親的鼓勵,家人的支持,領導的信任,成為她的精神動力。

盡管初來乍到,黃和玲對農村的生產生活極為不熟悉,但憑借著豐富的醫學知識和自己的親和力,她相信自己能獲得百姓的信任和支持。

當走訪第一家農戶雷**時,黃和玲便印證了自己的判斷。

雷**屬于低保戶,他說話夾雜很多方言,黃和玲如墜五里云霧,無法聽懂,基本靠工作隊翻譯。但了解到老爺爺患有高血壓,老奶奶患有慢性支氣管。黃和玲便主動跟他們說起病情需要注意的事項,并教會老奶奶呼吸功能鍛煉。

專業的治療建議和親切的態度讓兩老甚為喜歡,老奶奶不斷地給黃和玲塞瓜子,衣服兩邊的口袋沉甸甸的,走的時候還不斷囑咐黃和玲以后多來玩耍。

首戰告捷,黃和玲更加明白,奉節縣實施的“四訪”,其中就有醫生巡訪,這“四訪”原來和百姓的需求如此貼近,和百姓的生產生活如此緊密!因為大山里急需醫療知識和醫療救治,一種責任感油然而生——雖然無法在醫院里救治病人,但在偏遠的山村里,她仍然可以拿起血壓計,憑借豐富的醫學知識,成為一個行走的白衣天使。

從此,無論是組織生活會,還是召開群眾院壩會,甚至入戶走訪,黃和玲都隨時詢問村民的健康情況,耐心解答他們的健康咨詢,幫助他們測量血壓,指導服藥等等,將自己的救治熱血灑在每一寸行走的土地上。

同時,黃和玲聯系自己的單位重慶醫科大學附屬第一醫院,有針對性的在當地進行健康宣講和義診;同時依托“綠色通道”,讓重癥病人直接到醫院快速就診;幫助當地建設衛生院、培訓醫生、建立遠程會診平臺等,提高當地醫療服務水平,讓村民醫療更加有保障。

村里新“學生”記完兩個厚厚的筆記本

駐村3個多月,黃和玲已經有兩大本密密麻麻的筆記。

“不恥下問,三人必有我師?!秉S和玲臉上時時帶著微笑,她是重慶醫科大學護理學院一名優秀的護理教師,每年培育800多名優秀的白衣天使?!拔易钕矚g的就是不恥下問的學生,在這里我就是學生?!?

學生的“故事”,在筆記本中變得鮮活起來——

那是2019年5月22日22:40,村主任粟詩鳳給黃和玲打來電話。

“我們村外出30多年的村民付大叔回來了,因為沒有住房,要求村幫忙解決建房問題?!?

黃和玲跟駐村工作隊縣派隊長張尚輝火速出動,深夜前往付大叔家了解情況。

經過1個多小時的深入溝通,他們發現付大叔并不存在“兩不愁三保障”范圍的問題。

了解完情況后,怎么辦?黃和玲的筆記本記錄得非常詳細:張尚輝“三管齊下”解決問題,一方面耐心傾聽了解民情,表示出“理解和尊重”的溝通態度;另一方面用政策講道理,闡明付大叔的確不在“兩不愁三保障一達標”的問題;最終以“為民情懷”提出解決辦法。

聽完張尚輝的苦心勸解,付大叔放棄了最初的想法,并動容地感謝領導的真誠。

對于張尚輝的機智和談判技巧,黃和玲看在眼里,記在筆記本上,并反復跟張尚輝請教,如何解決村民們的家長里短、鄰里間摩擦沖突等棘手問題。

從3月份起,村民們就發現駐村工作隊里的這名“黃隊長”有幾個顯著特征:說話利落,眉宇間充滿笑意和善意;手里隨時拿一本筆記本,走訪時不停地做記錄;還帶著醫療器具,幫百姓量血壓,講解醫療知識。

“黃隊長,為什么我們的五保取消了?”

“黃隊長,湖北佬拉來賣給我的三頭豬沒幾天就死掉了,損失2000多,我怎么辦?”

面對走訪中遇到的問題,黃和玲感覺到棘手。常年生活在城市里,對農村的生產生活有些陌生,而且聽不懂村民的方言,也不了解住房、教育和醫療等扶貧政策,怎么回答、何時插話都成了難題。

為了做好村民工作,黃和玲開啟了瘋狂的學習模式。

白天走訪村民,將村民的問題和信息記錄在筆記本里,遇到不能解答的問題帶回來向支書、主任請教核實后再反饋給村民;晚上認真學習近平總書記的扶貧論述摘編、政策法規和“八到戶八到人”工作法,由于以前很少接觸農村,很多政策都要看上好幾遍才能熟記于心。

三個月的時間里,黃和玲的筆記本已經寫滿將近厚厚的兩本。

漸漸地,黃和玲形成了自己的工作方式,在村民工作中做到“三要”原則:一要認真傾聽,表示尊重;二要面帶微笑,傳遞友善;三要了解政策,解決問題。

“無論如何,臉上都要掛滿微笑,給村民傳遞親切友善的感覺,才能建立高度的信任感?!边@個新學生找到了獨特的竅門。

剛柔并濟的工作隊隊長

“做農村工作要柔中帶剛,剛中有柔?!秉S和玲感嘆。

2019年奉節年度繳納復墾農戶交資料的最后一天,六婭村還有1戶村民沒有上交資料,幫扶責任人、駐村工作隊和村兩委輪流給他兒子溝通數十次,都無功而返。

得知情況的黃和玲心急如焚地跑到他家里。

一坐下來,黃和玲就直奔主題,詢問不交資料的理由;了解完具體情況和顧慮后,她表示理解和欣賞;隨后她“談規矩”,講明其父親已經享受異地扶貧搬遷政策的補貼,簽訂了建新拆舊的協議,資料必須提交;最后她又語重心長地溝通,表示“不想你活生生成為違反政策法規的反面典范?!?

通過系列軟硬公關,對方終于承諾上交資料。

“小黃你最適合做農村工作,很有水平,支書主任說服不了的人,你能說服,我很佩服你?!碑旤S和玲前腳踏出村民的家門,手機里就傳來村民發來的微信。一時間,黃和玲強大的群眾工作能力在村里傳開。

隨著對工作的了解和政策的研究,黃和玲對第一書記兼工作隊隊長的工作逐漸熟稔起來。

六婭村位于天坑地縫國家級風景名勝區腹地,具有地縫、黑灣和茅草壩高山草場等獨特旅游景點,農家樂開始興起,且天麻、黨參、貝母、大黃等名貴藥材種植面積達800多畝,加上傳統的蜂蜜養殖,當地的產業發展逐步進入正軌。

但和村民有效溝通不夠,工作缺乏詳細計劃,存在消極等待分配任務等現象。把脈隊伍建設的癥狀后,黃和玲開始對癥下藥。

首先,尊重駐村工作隊和村支兩委干部,加強溝通協商,制定周密工作計劃;其次,制定走訪注意事項,打卡地點實事求是,面對面關心村民生產生活及身體情況、宣傳扶貧政策;最后,實行網格長負責制,每組入戶前做好隨訪名單、隨訪路徑、隨訪人員及隨訪時間安排。

通過這種細致化的舉措,工作隊的工作效率得到了極大提升。

為了實現對全縣所有戶籍、戶籍人口、戶情等信息進行信息采集、管理,奉節縣研發了“23188”戶情大數據平臺,方便實現與精準扶貧等信息系統的數據共享,助力全縣脫貧攻堅。

接到任務安排時,黃和玲與縣派隊長張尚輝立即著手工作規劃和安排,全面落實奉節縣脫貧攻堅三級網格管理體系,明確三級網格小組責任區域和責任人,利用網格化走訪和戶情檔案的收集,對全村317戶村民基本信息進行逐條錄入。

黃和玲和駐村工作隊的戰友及村干部對走訪戶的“村”“網格”“聯系電話”“住房”“用水”“人員情況”等模塊進行逐一核對。

很快,黃和玲負責的第三網格完成了入戶走訪和數據,當了解到另外兩個網格的數據因為某些原因還未完成時,黃和玲帶領第三網格的成員主動伸出援手,使得六婭村率先在全鎮完成“23188”打卡任務。

發現問題,解決問題,完成數據錄入后的黃和玲馬不停蹄。隨即召集大家匯總梳理問題,圍繞“兩不愁三保障”建立問題整改臺賬,制定任務清單,責任落實到人。

“我逐漸愛上這片土地,因為它生生不息,盡管貧困;我已然愛上這里的村民,因為他們淳樸,盡管倔強。我隱隱感覺責任越來越強烈:金山銀山,產業興旺,時不我待;化愚啟智,點點滴滴,蠟燭淚干?!秉S和玲的筆記本上,這段話讓記者記憶尤為深刻。

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